天津航空启动全航线服务升级涉及贵州44条航线

11月3日,记者从天津航空获悉,自本月11月11日起,海航航空集团旗下天津航空将正式启动全航线服务升级,向所有航线(含国际/地区航线)经济舱旅客提供20公斤免费托运行李额及机上特色餐饮服务,涉及贵州区域进出港航线44条,旅客手提行李尺寸也将进一步放宽限制。

图 天津航空

据了解,服务质量一直以来都是旅客关注的焦点和热点问题,为提升公司核心竞争力,天津航空决定自今年“双十一”起启动全航线服务升级工作,以满足旅客对高品质航空服务的需求。从7月15日起,天津航空已分两个阶段进行全服务试点验证,先是在天津—杭州、天津—上海浦东/上海虹桥、天津—昆明3条直飞航线及新疆疆内航线进行试点,后又陆续在天津、新疆、榆林机场进出港航线开展服务升级试点,期间获得众多旅客的好评,差异化局方投诉率较升级前下降96.5%,空地服务好评数据较升级前上涨26.64%,高价值旅客占比较差异化服务期间提升超11个百分点,这些亮眼数据给天津航空扩大试点范围、全面开启服务升级提供了坚实的信心。

服务升级后,乘坐天津航空航班的经济舱旅客均可享受20kg免费托运行李额,手提行李体积将由20×30×40厘米升级为20×40×55厘米,对于飞行时间在80min—120min内且满足用餐时刻的航班,天津航空将为旅客免费提供营养健康的西式简餐,对于飞行时长在120min以上且满足用餐时刻的航班,将免费为旅客提供基础热食,如咖喱鸡肉饭、豌豆杂酱面、榨菜牛肉粉等。

天津航空在贵州地区目前共投入4架A320neo过夜运力,运营贵阳=海口、贵阳=三亚、贵阳=天津、贵阳=郑州=呼和浩特、贵阳=西安、贵阳=乌鲁木齐、遵义=海口、遵义=西安等航线,既通达三亚、海口等冬季热门避寒旅游城市,也覆盖天津、西安、乌鲁木齐、郑州等国内主要干线航点城市。此次服务升级后,旅客选乘以上航线均可享受到此次服务升级带来的实惠。

为持续提升优化服务产品及内容,天津航空还将增设服务升级满意度测评,关注旅客出行体验及市场需求并不断精进完善。未来,天津航空将继续遵循民航业高质量发展内涵及“双循环”发展格局要求,结合西南地域特点及航空网络结构,拓展完善航线网络布局,持续提升服务品质,为旅客提供更加便捷的航空出行服务。(来源:天津航空文化宣传中心 吴兴楠)

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